☋✓💛
365体育投注一直进不去
365体育官网下载
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🤤(撰稿:林素欣)甘肃:查处违反八项规定精神问题不报告将被追责
2024/07/09司马岚敬😯
乌无人机击中俄罗斯弹药库引爆炸
2024/07/09黎贝宁🌟
中国093核潜艇在台海发生意外?国防部:纯属谣言
2024/07/09柯芳山♲
大连一只野生梅花鹿鹿角疑似被盗割,警方已介入调查
2024/07/09农鹏曼🐃
夏鼐主持发掘明定陵,为什么很多人批判郭沫若?
2024/07/09詹学林🗒
贵州省人大社会建设委员会原主任委员宋宇峰被开除党籍和公职
2024/07/08弘永黛🔲
宁夏福彩中心急寻双色球1775万元大奖得主
2024/07/08怀光国🍄
08版副刊 - 舟行万里入画图(古悦新喜)
2024/07/08黎楠妮b
聚焦治安管理处罚法修订|时事周刊
2024/07/07章翠弘z
“你瞅啥,没见过企鹅换毛吗……”(傲娇脸)
2024/07/07凤伯晓🦏